Được xem là bộ mặt của một khách sạn, quầy lễ tân chính là nơi đón tiếp khách hàng đầu tiên, nên đó là nơi ảnh hưởng đến ấn tượng của khách hàng về khách sạn. Chính vì vậy, một quầy lễ tân sang trọng sẽ góp phần nâng cao uy tín, chất lượng phục vụ khách hàng của một khách sạn.